Filo ve sevkiyat yönetimi için entegre operasyon platformu
Sevkiyat başına ortalama operasyonel süre 25 dakikadan 6 dakikaya indi. Müşteri çağrı merkezi yükü %40 azaldı.
Problem
Sevkiyat planlaması, sürücü atamaları ve müşteri bildirimleri farklı tablolar ve manuel süreçlerle yürütülüyor; bu durum sevkiyat başına yaklaşık 25 dakika operasyonel kayba yol açıyordu.
Yaklaşım
Müşteri, Türkiye genelinde 80'in üzerinde araçlık bir filoyu Excel tabloları ve telefon görüşmeleriyle yönetiyordu. Her sevkiyat için sürücü atama, rota planlama, müşteriye bildirim, teslimat onayı ayrı ayrı süreçlerdi. Bu durum hem ölçeklenmeyi engelliyor hem de hata oranını artırıyordu.
Çözümü iki katmanlı kurguladık: operasyon ekibi için harita tabanlı bir web paneli, sürücüler için iOS/Android tabanlı mobil uygulama. İki uçtaki tüm veri tek bir PostgreSQL'de gerçek zamanlı senkronize.
Teknik olarak en zor kısım, gerçek zamanlı konum güncellemesi ve harita tabanlı sevkiyat optimizasyonuydu. Mapbox GL ile harita altyapısı, Redis Pub/Sub ile real-time iletişim, Twilio ile otomatik SMS bildirimleri kullandık.
Karşılaştığımız zorluklar
- Mevcut Excel verisinin sisteme aktarımı (50.000+ tarihsel sevkiyat kaydı)
- Sürücülerin teknolojiye adaptasyonu — uygulamayı bilinçli olarak çok basit tasarladık
- Düşük internet bağlantısında çalışacak mobil uygulama (offline first yaklaşımı)
- Yoğun saatte 200+ eş zamanlı sürücü konumu güncellemesi
Öne çıkan teslimler
- Harita üzerinde drag-and-drop sevkiyat ataması
- Otomatik rota optimizasyonu
- Müşteriye gerçek zamanlı teslimat takibi (SMS link)
- Sürücü performans raporları
Sonuç
Sevkiyat başına ortalama operasyonel süre 25 dakikadan 6 dakikaya indi. Müşteri çağrı merkezi yükü %40 azaldı.
Diğer vaka çalışmaları
Yüksek trafikli e-ticaret sitesi için performans yeniden yapılandırması
Mobil LCP 2.1 saniyeye, ürün sayfası tam yükleme süresi 1.4 saniyeye düştü. Mobil dönüşüm oranı altı haftada %23 arttı.
Backend & API · 2023Kurumsal müşteriler için ölçeklenebilir raporlama altyapısı
Ortalama rapor üretim süresi 90 saniyeden 4 saniyeye indi. Zaman aşımı hataları sıfırlandı ve kurumsal müşteri kullanım oranı iki kat arttı.
Web Uygulaması · 2023Kurumsal kimlikli, çoklu dil destekli yeni şirket sitesi
Organik trafik üç ayda %180 arttı. İçerik güncelleme süresi günler yerine dakikalara indi.
Sıradaki vaka çalışması sizinki olabilir.
Mevcut sisteminizi büyütelim, yeni bir ürün inşa edelim ya da sadece teknik bir görüş paylaşalım.