Filo ve sevkiyat yönetimi için entegre operasyon platformu
- Problem
- Sevkiyat planlaması, sürücü atamaları ve müşteri bildirimleri farklı tablolar ve manuel süreçlerle yürütülüyor; bu durum sevkiyat başına yaklaşık 25 dakika operasyonel kayba yol açıyordu.
- Çözüm
- Operasyon ekibinin günlük akışına göre tasarlanmış, harita tabanlı bir sevkiyat yönetim paneli geliştirdik. Sürücü mobil uygulaması, otomatik müşteri SMS bildirimleri ve gerçek zamanlı konum takibi tek bir sistemde birleşti.
- Sonuç
- Sevkiyat başına ortalama operasyonel süre 25 dakikadan 6 dakikaya indi. Müşteri çağrı merkezi yükü %40 azaldı.
-76%
Operasyon süresi
-40%
Çağrı merkezi yükü
8x ROI
Yıllık tasarruf
